Appearance
Rendeléskezelők
Igyekeztünk az egyes rendeléskezelő szolgáltatások funkcióit egységes felületen elérhetővé tenni számodra, hogy munkád során akár az összes integrációt kényelmesen együtt kezelhesd.
A Cetli jelenleg 3 szolgáltatást támogat:
Internetkapcsolat
A rendeléskezelő szolgáltatások használatának alapfeltétele az élő internetkapcsolat, hiszen csak azon keresztül tudod fogadni a bejövő rendeléseket.
Hálózati kimaradás esetén
Ha elmegy az internet, javasoljuk, hogy térj át mobilnetre.
Mobil eszközödön gyorsan offline állapotba teheted a vendéglátóhelyedet, de a Cetlivel akármelyik másik eszközön ott folytathatod a munkát, ahol abbahagytad.
Szinkronizálás
A dialógust megnyitó szinkronizálás gombot megtalálod az Admin felület Rendeléskezelés pontjának szolgáltatóbeállításai között, valamint az Admin felület Étlapok pontjában.
A dialógusban szolgáltatásonként kiválaszthatod a szinkronizálni kívánt adatokat, és külön-külön feltöltheted azokat.
Ezek tipikusan a nyitvatartás és az étlap, melyek adatforrását az Admin felület Rendeléskezelők pontjában állíthatod be, az egyes szolgáltatások Étlapszinkron fejezetében.
Függőben lévő módosítások
Szinkronizálás előtt minden módosítást mentened kell.
Módosítások más rendszerekből
Vigyázz, ha más szoftverből módosítod a beállításokat, arról a Cetli nem értesül, ami hibás működéshez vezethet.
Rendelés fogadása
Ha nincs beállítva az automatikus elfogadás, akkor a személyzetnek pár percen belül válaszolnia kell a bejövő rendelésekre.
A figyelmet igénylő rendeléseket láthatóan kiemeljük a többi közül.
A bejövő rendelést elfogadhatod vagy elutasíthatod.
Egyes szolgáltatásoknál megadhatod a készítési időt, melyet felhasználnak a futár küldéséhez, valamint a vásárló tájékoztatásához.
Bizonyos esetekben az elutasítást indokolnod kell.
Ha az állapotváltást a szolgáltatás visszaigazolja, akkor a visszaigazolásig az állapot függőben lesz, és nem tudsz végrehajtani további műveleteket.
Ez az ideiglenes állapot általában rövid ideig (max pár perc) tart. Ha úgy érzed, hogy beragadt egy rendelés, keresd meg az ügyfélszolgálatunkat, és utánajárunk a problémának.
Hely állapota
Ha csatlakoztatva van egy olyan szolgáltató, amely kezeli a vendéglátóhely állapotváltásait, akkor a pult felület bal felső sarkában (a logó mellett) megjelenik egy színes jelölő, mely az aktuális állapotról tájékoztat.
- Zöld: a hely minden szolgáltatásban nyitva van és online
- Sárga: a hely állapota nem meghatározható, vagy több szolgáltatásban különbözik
- Piros: a hely minden szolgáltatásban zárva van
A jelölőt kiválasztva megnyithatod az állapotkezelés részleteit.
A hely állapota szakaszban láthatod, hogy a vendéglátóhely nyitva/zárva van, és hogy az állapota online/offline.
Ha ismerjük, akkor a következő nyitás és zárás időpontjáról is tájékoztatunk.
Az állapotokat igyekszünk folyamatosan naprakészen tartani, de a szolgáltató gombját megnyomva bármikor lekérdezheted a legfrissebb állapotot.
Hely állapotának módosítása
Ha a szolgáltatás támogatja, az állapot lekérdezése alatt módosíthatod a hely online/offline állapotát.
Offline állapotban a hely nem fogad rendeléseket a szolgáltatástól.
- Válaszd ki az új állapotot (lehet online vagy offline),
- ha offline állapotot állítasz be, akkor add meg, hogy meddig szeretnéd fenntartani:
- megadott időtartamig,
- a következő nyitásig,
- amíg vissza nem állítod,
- majd töltsd fel azokra a szolgáltatásokra, melyeken módosítani szeretnéd.
A feltöltés után automatikusan lekérdezzük az új állapotot, ami általában már a módosított eredményt fogja mutatni.
Tételek elérhetőségei
Ha egy szolgáltatás az hely állapotait nem kezeli, de a tételek elérhetőségét igen, akkor a rendeléskezelő részleteit a jobb felső menü Rendeléskezelők menüpontjával nyithatod meg.
Ha egy termékből kifogytál, vagy technikai hiba miatt nem tudod kiszolgálni a vendégeidet, akkor a termékek és feltétek elérhetőségét egyesével is módosíthatod.
- Állítsd be a termékek és a feltétek listákban az egyes elemek elérhetőségét.
A lista bezárásakor a változtatásokat azonnal elmentjük az étlapokba. - Töltsd fel a módosított étlapot a szolgáltatásokra.
Módosított tulajdonság
Az elérhetőségek szerkesztéskor az étlapok elemeinek letiltás tulajdonságát módosítjuk.
Minden előfordulásra
Az elérhetőségek módosítása az érintett elemek minden előfordulására érvényesek lesznek a szolgáltatásoknál használt étlapokon.